Toimitusehdot

Voimassa 28.4.2016 alkaen

Verkkokauppa

Akva Filter Oy (y-tunnus 0356671-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja julkisyhteisöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen verkkokaupassa

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Maksu suoritetaan joko postiennakolla (postipaketit 35 kg:aan saakka) tai laskulla (rullakko- ja lavalähetykset). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan joko postiennakolla tai tuotteen toimittamisen jälkeen laskulla.
Laskutettavien tuotteiden osalta otamme yhteyttä ostajaan ennen toimitusta, joten tilaus edellyttää tilaajan puhelinnumeron antamista tilausta tehtäessä.
Myös postiennakkolähetysten osalta saatamme ottaa yhteyttä ostajaan.

Palautusten käsittely

Palautuksista on sovittava Akva Filter Oy:n kanssa.
Palautuksen ja palautetun tuotteen tarkistuksen jälkeen sovitaan maksunpalautuksesta asiakkaan kanssa.
Jos tuotteessa on asiakkaasta johtuva virhe, sen aiheuttama arvonalenema vähennetään maksunpalautusta määritettäessä.
Tuotteesta tai pakkauksesta on hyvä ottaa itselle valokuva ennen sen palauttamista.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen ostajan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksen toimituskulut veloitetaan postin hinnaston mukaisesti ja toimituskulu lisätään verkkokaupassa olevan tuotteen hintaan ellei tuotteen yhteydessä ole toisin mainittu. Toimitamme tilaukset postipaketteina tai suuremmat tilaukset kuljetusyksiköissä: rullakko, teholava, EUR- tai FIN-kuormalava tai kuljetushäkki.

Postipakettitoimituksissa hinnat ovat:

Rullakko (max. 270kg) – ja teholavatoimitukset (max. 370 kg):
- Postinumeroalueet ja niiden hinnat (postinumeron kaksi ensimmäistä numeroa):
15-19 —– 59€
00-10, 11-14, 30-32, 33-39, 40-44, 45-47, 48-49, 50-52, 53-56 —– 69€
20-27, 28-29, 57-59, 60-64, 70-75, 76-79, 80-83 —– 79€
65-66, 67-69, 84-86, 87-89, 90-93 —– 92€
94-95 —– 102€
96-99 —– 112€

Kuormalavat ja kuljetushäkit (max. 1000 kg):
– Postinumeroalueet ja niiden hinnat (postinumeron kaksi ensimmäistä numeroa):
15-19 —– 72€
00-10, 11-14, 30-32, 33-39, 40-44, 45-47, 48-49, 50-52, 53-56 —– 91€
20-27, 28-29, 57-59, 60-64, 70-75, 76-79, 80-83 —– 114€
65-66, 67-69, 84-86, 87-89, 90-93 —– 134€
94-95 —– 157€
96-99 —– 178€

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta ja tuotteesta riippuen 10 päivän kuluttua tilauksesta. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla, sähköpostilla tai puhelimitse.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä Akva Filter Oy:hyn.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautusosoite:
Akva Filter Oy
Kirvestie 3
19650 Joutsa

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi Akva Filter Oy:lle joko puhelimitse, tekstiviestillä numeroon 044-2719227 tai sähköpostilla. Myös, jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljettajalle ja tieto reklamaatiosta myös Akva Filter Oy:lle.